Política de Privacidade
Esta Política explica quais dados pessoais coletamos nas páginas e canais de contato do Dr. Diogo Soldatelli, para quais finalidades os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").
Última atualização: julho de 2026 · Versão 1.0.
1 Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados de saúde e de contato é Dr. Diogo Soldatelli (CRM 14757 · RQE GO 17442 · RQE 18970), responsável pelo atendimento médico, atendendo através de NOLADETI GINECOLOGIA E OBSTETRICIA LTDA, com endereço em Rua 1301, nº 471, Sala 1403, Centro, CEP 88.330-795, Balneário Camboriú / SC, inscrita sob o CNPJ 24.603.031/0001-03.
O desenvolvimento e a operação técnica das páginas e das ferramentas de atendimento são realizados pela FR Soluções LTDA, na qualidade de operadora (processadora) que trata os dados exclusivamente sob instruções do controlador.
2 Quais dados coletamos
Estas páginas não possuem formulário e não coletam nenhum dado seu. Não há campo de nome, e-mail, telefone ou motivo do contato: os botões levam diretamente a uma conversa no WhatsApp, e é você quem decide o que escrever. Os dados abaixo são tratados a partir daí:
- Dados de identificação e contato: nome e número de WhatsApp que você apresenta ao iniciar a conversa.
- Dados sensíveis de saúde: o motivo do contato e as informações sobre a sua condição ou sintomas que você opta por compartilhar na conversa do WhatsApp (por exemplo, climatério, menopausa, sintomas relatados). São dados pessoais sensíveis (LGPD, Art. 11).
- Dados de navegação e origem: parâmetros de campanha (UTM), identificador de clique do Google (gclid), cookies e identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas e data/hora de acesso.
Não solicitamos documentos, dados de pagamento ou histórico clínico completo por meio destas páginas — esses dados, quando necessários, são tratados no contexto da consulta médica presencial.
3 Para que usamos os seus dados (finalidades)
Cada dado é tratado para uma finalidade específica e com uma base legal definida (LGPD, Arts. 7 e 11):
- Atendimento e retorno de contato: responder ao seu WhatsApp, entender sua solicitação e orientar sobre o agendamento. Base: consentimento específico para dado sensível de saúde (Art. 11, I) e tutela da saúde.
- Gestão do relacionamento (CRM): registrar e organizar seu contato para acompanhamento do atendimento. Base: consentimento e legítimo interesse na gestão do atendimento.
- Contato de marketing (nurture por WhatsApp): enviar informações e retomar o contato caso você não conclua o atendimento. Base: consentimento de marketing, que você pode revogar a qualquer momento.
- Medição de anúncios: saber quantas pessoas clicaram no botão do WhatsApp, para medir a efetividade das campanhas. É registrado apenas qual página gerou o clique — nunca quem você é nem o motivo do seu contato.
Nenhum cookie de publicidade é gravado no seu navegador.
A medição opera com o Consent Mode do Google em denied: a marcação
de conversão é enviada sem cookie e sem identificar você.
Seus dados de saúde nunca alimentam publicidade personalizada.
O sinal ad_personalization permanece permanentemente
denied nestas páginas, e nenhuma informação sobre condição médica,
sintoma ou motivo de contato é enviada ao Google ou a qualquer terceiro.
Também não construímos listas de remarketing a partir destas páginas.
4 Com quem compartilhamos e transferências internacionais
Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com operadores (processadores) que apoiam o atendimento, cada um tratando os dados sob contrato e para finalidade determinada:
- Google Ads / Google Analytics: medição de campanhas e conversões aprimoradas (enhanced conversions), que podem envolver o envio de dados de contato de forma criptografada (hash), somente com o seu consentimento de rastreamento. Envolve transferência internacional de dados (servidores nos EUA), com salvaguardas contratuais.
- WhatsApp / provedores de voz: canais utilizados para o atendimento e o retorno do contato. A comunicação por esses canais está sujeita às políticas de privacidade dos respectivos provedores.
- CRM e infraestrutura da plataforma Axis (FR Soluções LTDA): armazenamento e organização dos contatos, com isolamento por cliente e acesso restrito.
Podemos ainda compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
5 Por quanto tempo guardamos os seus dados (retenção)
Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou pelo prazo exigido por lei. O prazo de retenção dos dados de contato e de captação é de 24 (vinte e quatro) meses após o último contato, ou até a revogação do consentimento — o que ocorrer primeiro, após o qual são eliminados ou anonimizados. Dados relacionados ao atendimento médico seguem os prazos de guarda exigidos pela regulamentação do setor de saúde. O registro de consentimento é mantido para fins de comprovação (auditoria), com data/hora e versão desta Política.
6 Os seus direitos como titular (LGPD, Art. 18)
A qualquer momento, e gratuitamente, você pode solicitar:
- Confirmação e acesso aos dados que tratamos.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento e oposição ao tratamento, a qualquer momento.
7 Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO):
Dr. Diogo Soldatelli Claudino dos Santos — e-mail: noladetids@gmail.com
Responderemos às solicitações nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9 Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Consulte também os nossos Termos de Uso.